為深入推進粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略部署，全面適應粵港澳大灣區(qū)民生保障事業(yè)發(fā)展的需求，江門市人力資源和社會保障局緊緊圍繞“國家利益、港澳關切、江門優(yōu)勢”的工作思路，以信息化為抓手，結合就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人事人才等方面的新政策新措施，率先在港澳地區(qū)設立人力資源和社會保障服務點，探索“線上辦、跨境辦、自助辦”的大灣區(qū)人社服務新模式。
（江門日報記者/陳敏銳 攝）
暢通資訊，灣區(qū)互聯，線上服務“零跑腿” 一是推進人社新政應知盡知。依托澳門江門同鄉(xiāng)會在澳的影響力，對接同鄉(xiāng)會社團網站和微信公眾號等澳門主流媒介，為澳門同胞提供“向導式”政策智能匹配服務，澳門居民指尖即可便捷全面了解我市人社各項政策。 二是暢通港澳居民來江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)渠道。江澳人社服務平臺以“一圖”展示我市區(qū)位、文化和僑鄉(xiāng)優(yōu)勢，以實例介紹我市就業(yè)創(chuàng)業(yè)濃厚氛圍，線上提供我市崗位應聘、“雙創(chuàng)園”入駐申請、就業(yè)創(chuàng)業(yè)補貼申領等人社服務，以“宣傳+服務”的形式，吸引港澳青年來江就業(yè)創(chuàng)業(yè)。 三是推進人才一站式服務。提供事業(yè)單位招聘報名、人才項目對接、高層次人才認定、人才政策兌現等“零跑腿”服務，拓寬人才交流渠道。 目前，江澳人社服務平臺已提供50多項“互聯網+人社”服務，實現“江門事線上辦”。 跨境聯動，業(yè)務協同，澳門能辦江門事 為最大限度減少澳門群眾尤其疫情期間辦事兩地跑動次數，我局先行先試，在澳門江門同鄉(xiāng)會康樂中心和澳門江門青年會活動中心分別設立江門市人力資源和社會保障澳門服務點和港澳青年（江門）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務站。 線上線下互補，安排專職人員在服務點負責信息平臺操作指引、政策解讀、資料收取和材料初審等工作，并將線下材料定期帶回我市人社部門，為澳門居民提供“當地”的人社窗口服務。進一步強化“澳門服務點”的窗口和橋梁紐帶作用，吸引更多的澳門青年來江門市就業(yè)創(chuàng)業(yè)、安居樂業(yè)，實現“江門事跨境辦”。 自助辦理，家門口服務，線上線下全覆蓋 為針對不同人群多元化推廣人社服務，我局以需求為導向，在澳門人社服務點鋪設自助服務終端，提供社?？ǚ?、社保待遇查詢、指紋和人臉識別養(yǎng)老年審、證明材料打印等家門口的人社服務，實現“江門事自助辦”。 自助服務終端預留有省、市政務服務對接端口，未來可接入更多政務服務事項，推動粵港澳大灣區(qū)政務自助服務跨城、跨境通辦。 廣泛宣傳，貼心服務，做實做細促成效 我局于近期聯合澳門江門同鄉(xiāng)會在澳門舉行了“江門市人力資源和社會保障澳門服務點”暨“港澳青年（江門）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務站”簽約及授牌儀式，邀請兩地媒體對我市人社大灣區(qū)創(chuàng)新舉措進行廣泛宣傳，讓兩地更多群眾了解和享受該項便民服務。 活動舉辦當天，已有澳門居民電話咨詢澳門服務點辦理江門就業(yè)參保、創(chuàng)業(yè)資助等相關政策和業(yè)務辦理手續(xù)；目前已有澳門居民前來服務點成功進行養(yǎng)老年審，服務點得到澳門居民的支持和肯定。 我局將與澳門同鄉(xiāng)會建立人員培訓、在線答疑、問題反饋等協同工作機制，持續(xù)優(yōu)化服務平臺，共同推動大灣區(qū)便民服務舉措落實見效。
下一步，江門市人力資源和社會保障局將探索建立以社會保障卡為載體的“一卡通”服務模式，將江門社保卡金融賬戶應用范圍擴展至港澳，并探索建設港澳地區(qū)社?？I(yè)務通辦試點；以“一卡通”助力拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)空間、建設大灣區(qū)人才高地、推進社會保障合作，搭建粵港澳暢通的人社信息交流橋梁，深入推進粵港澳資源互補、信息共享、服務均等；進一步加強與省人力資源社會保障廳和市政數局溝通銜接，探索對接省集中一體化系統和市政務服務一體化系統，將平臺打造為全省人社和全市政務服務入口，為粵港澳大灣區(qū)政務服務和數字政府建設提供試點經驗。
江門市設立首個在港澳地區(qū)的人社服務點后，
迅速引起10多家港澳、省市主流媒體關注，
并紛紛作了全方位、多角度的報道。
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